Support Consulting E2E

Die Services umfassen Analysen und Beratungen umfassender Natur im Bereich Support. Support als jährlich wiederkehrendes Business mit guter Marge ist die Zielsetzung.

  • Erstellen von Support Services Portfolio
  • Erstellen Marketingkonzept und Dokumentation
  • Unterstützung beim Aufbau Support Verkaufsorganisation
  • Unterstützung beim Aufbau der Service Delivery Organisation (z.B. Kompetenzzentrum, Follow the Sun Modell)
  • Unterstützung bei der Auswahl von unterstützenden Tools (Ticket Management, CMDB, Web Tools, Knowledge DB u.a.m.)
  • Analysen und Kostenoptimierung

Ihre Vorteile

  • Alles aus einer Hand
  • Quantitativ- und qualitativ gute Resultate durch viele Jahre Erfahrung im Erstellen und Pflegen eines IT Servicekatalogs und Kunden SLA‘s
  • Wo möglich verbindliche Kosten